Правила работы интернет магазина мебели Агава-мебель


Общая информация

  1. Интернет-магазин мебели Агава-мебель — компания, осуществляющая продажу товаров по образцам а также изготовления индивидуальных заказов на территории Украины, именуется в дальнейшем Продавец.
  2. Юридическое или физическое лицо, намеревающееся оформить Заказ на товар у Продавца, именуется в дальнейшем Заказчик.
  3. При Заказе товара через сеть Интернет Заказчик подтверждает согласие с настоящими правилами путем нажатия кнопки «Подтвердить заказ». Данное подтверждение означает, что Заказчик согласен купить товар у Продавца на условиях, указанных в настоящих правилах.
  4. Заказать индивидуальное изготовление можно, позвонив по одному из телефонов указанных на странице контакты. В данном случае при заказе происходит согласование всех деталей индивидуально.

Оформление заказа

Заказ необходимого товара осуществляется путем наполнения Заказчиком корзины, заполняя форму Заказа, с указанием желательной даты и времени доставки товара, с последующим заполнением анкеты заказчика, с указанием всех данных в пунктах анкеты, с последующим подтверждением заказа,(данным подтверждением заказчик соглашается с Условиями работы нашего Интернет-магазина, что является договором между Поставщиком и Заказчиком, включающим в себя: прием заказа, резервирование товара и сообщения заказчику о таковом. После оплаты и зачисления денежных средств на указанный счет нашего магазина или поставщика заказчик получает сообщение о таковом не позже 4-х часов рабочего времени и происходит согласование об удобном времени получении заказа). Все сообщения и подтверждения принимаются и отправляются в письменной форме по электронной почте и могут считаться таковыми как дополнение к условиям или договору. Телефонная связь служит дополнением для координации действий, но не может считаться основанием для действий.
 
Информацию о наличии товара на складе и его резервировании покупатель получает после подтверждения заказа.
 
Информацию и согласование времени по доставке и получению товара покупатель получает после оплаты и зачисления средств.
 
Обработка заказов, оформленных на сайте, производится с понедельника по пятницу с 10:00 до18:00 ч, в субботу — с 10:00 до 14:00 ч.
 

Сроки производства

Сроки производства зависят от количества заказов, их объема, сложности, от модели и от наличия всех необходимых материалов. Сроки устанавливаются производителем ориентировочные при запуске заказа в работу и сообщаются заказчику. Ориентировочные сроки изготовления составляют:
  • стандартные изделия – 10-20 рабочих дней (с момента оплаты и подтверждения заказа при наличии всех необходимых материалов)
  • индивидуальные заказы на базе серийных (изменение габаритных размеров) - по согласованию с Поставщиком, но не менее 20-30 рабочих дней.
  • Сроки индивидуальных эксклюзивных заказов, оговариваются отдельно.
  • стоимость всех индивидуальных заказов рассчитывается индивидуально.
  • если в одном заказе имеются изделия с различными сроками изготовления, то сроки изготовления всего заказа исчисляются по большему сроку, (по согласованию с Заказчиком возможно исполнение и отгрузка заказа по частям с различными сроками).
  • как правило применяемые материалы импортного производства, то производители не могут гарантировать наличия того или иного материала на складе. В свою очередь, гарантируют выполнение сроков производства только в случае наличия всех необходимых материалов на складе производителя. При этом в сроки производства не входит время поставки обивочных материалов.

Нестандартные изделия.

Стандартными изделиями являются изделия изготовленные согласно технической документации и стандарта предприятия в однотонной ткани одного цвета по габаритным размерам указанным в прайсе предприятия и в официальном каталоге. При этом производитель оставляет за собой право внесения изменений в конструкцию изделий, право замены используемых материалов с целью улучшения внешнего вида изделий, их эксплуатационных качеств и потребительских свойств.
нестандартные изделия на базе серийных моделей:
  • изменение габаритных размеров изделия в большую или меньшую сторону.
  • внесение конструктивных изменений, влияющих на функциональность изделия,
  • внесение изменений, влияющих на дизайн и на внешний вид изделия.
  • применение несерийных обивочных и других материалов.
При этом Заказчик обязан предоставить Поставщику точные сведения обо всех изменениях вносимых в стандартное изделие. При всех вносимых изменениях в серийные изделия, производитель (Поставщик) не несет ответственности за внешний вид изделия и за их эксплутационные качества.
индивидуальные заказы:
  • изготовление мебели по индивидуальным проектам заказчика или разработке наших дизайнеров.
  • изготовление криволинейных изделий на базе серийных моделей.
При заявке на изготовление индивидуальных изделий, Заказчик обязан предоставить Производителю (Поставщику) точный чертеж (схему) в трех проекциях с указанием точных размеров, радиусов, соотношений, пожеланий, и с описанием индивидуального изделия. При отсутствии данных схем и описаний, заявки не рассматриваются.
На изготовление корпусной мебели к заказчику выезжает дизайнер (или группа дизайнеров), который разрабатывает проект, просчитывает и заключает договор.
Сроки производства индивидуальных заказов устанавливаются Поставщиком. Сроки производства исчисляются с момента полного предоставления Заказчиком всех необходимых сведений о размерах и конструктивных особенностях изделий, от наличия у Поставщиков необходимых материалов в необходимом количестве, а также его полной оплаты.
В случае внесения изменений заказ после его запуска в работу, сроки производства сдвигаются соответственно на время, пока не будут утверждены новые требования Заказчика. При этом, в случае начала изготовления Заказа, Заказчик обязан оплатить затраты связанные с этим.
Стоимость индивидуальных заказов просчитывается индивидуально в зависимости от сложности изделия, материальных и временных затрат.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ !!!
 

Алгоритм работы по изготовлению заказов:

  • Поставщик оформляет Заказ и выписывает Счет, которые отправляет Заказчику эл.почтой, или доставляется в руки.
  • Заказчик, ознакомившись с оформленным Заказом, проверив комплектность, количество, соответствие моделей, цветовую гамму, утверждает Заказ – указывает Ф.И.О. ответственного лица, подписывает и ставит печать (для юридических лиц), передает эл.почтой подтвержденный ЗаказПоставщику.
Счет оплачивает (100% оплата).
  • Поставщик, при наличии подтвержденного Заказа, на следующий день после получения денег на свой расчетный счет, запускает Заказ в производство.
  • Заказчику сообщаются ориентировочные сроки готовности заказа.
  • После изготовления Заказа, Поставщик при наличии сведений о лице получателе Заказа и месте получения, сообщает об этом Заказчику и сообщает ему дату отгрузки.
  • Товар отгружается только при наличии доверенности со стороны Заказчика,
  • Документы на Заказ отправляются почтой;
Документы по Заказам закрываются (выписывается доверенность, расходная и налоговая накладные) тем же месяцем, когда произошла оплата Заказа
 

Гарантийные обязательства

  1. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне товара. В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, Заказчику необходимо внимательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара, чтобы определить, все ли требования по эксплуатации выполнены правильно. Если требования по эксплуатации были выполнены правильно, по вопросам осуществления гарантийного обслуживания Заказчик может обратиться в подразделение осуществившее продажу, либо непосредственно в службу сервиса адреса и телефоны которых указаны в товарном чеке.
  2. Служба сервиса проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту. Если ремонт невозможен, то при предъявлении экспертного заключения изготовитель производит обмен товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества.
  3. Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока осуществляется только при наличии гарантийного талона!
 
Оплата      Доставка      Правила работы      О нас      Авторские права
Использование материалов сайта возможно только с разрешения Агава-Мебель
© 2011-2017 Агава-Мебель